자주하는 질문
온라인수강 > 이용방법
강의 및 교재 영수증은 어디서 출력 가능한가요?
 >

[내강의실 > 결제관리 > 주문/배송조회] 각 주문내역 페이지에서 출력 가능합니다.

온라인수강 > 재생관련
강의 재생 중 동영상이 튕기거나 버퍼링이 끊깁니다.
 >

통신사의 네트워크 품질이 고르지 못하거나, 이동 중인 경우 등 동영상 버퍼링이 원활하지 못했을 경우입니다.
3G나 4G 신호상태가 고른 지역에서 다시 시도해주시거나, 네트워크 품질이 양호한 와이파이 존에서 이용 바랍니다.
네트워크 서비스 접속품질 문제는 모든 모바일 서비스가 겪는 어려움임을 양해 바랍니다.

 

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
온라인수강 > 이용방법
수강시작일을 설정할 수 있나요?
 >

로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강대기강좌]에서 설정 가능합니다.

 

- 수강시작일은 개강일전까지만 변경 가능합니다. (수강연장강좌는 시작일 변경이 불가능합니다.)
- '시작일 변경(잔여횟수)'버튼을 클릭하면 강의별 최대3회, 개강일 기준 30일까지만 변경이 가능합니다.
- 수강시작일을 변경하면 변경된 시작일에 맞춰 종료기간 및 잔여기간이 자동으로 셋팅됩니다.
- '수강시작'이 이루어진 강좌는 시작일 변경이 불가능합니다.

 

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시) 
온라인수강 > 이용방법
재수강을 하고 싶습니다.
 >

로그인 후 [내강의실 > 온라인강좌 > 수강종료강좌] 페이지에서 재수강 신청이 가능합니다.

 

 

- 수강종료된 강좌는 재수강 신청만 가능합니다.(수강연장 신청 불가)
- 재수강시, 20% 할인된 가격으로 수강할 수 있습니다.
- 폐강된 강좌는 재수강신청이 제공되지 않습니다.

 

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
온라인수강 > 이용방법
현재 수강중인 강의를 일시정지 하고싶습니다.
 >

일시정지는 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.

 

* 일시정지 신청 안내

- 일시정지는 강좌별로 최대 3회까지 가능합니다.

- 1회 일시정지 기간은 수강잔여일을 초과할 수 없습니다.

- 일시정지기간의 총합은 수강기간을 초과할 수 없습니다.

- '일시정지된 강좌는 일시정지강좌' 에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
온라인수강 > 이용방법
수강 연장이 가능한가요?
 >

수강 연장은 [내강의실 > 온라인강과 > 수강중강좌]에서 가능합니다.

 

 

- 수강연장된 강의는 일시정지를 신청할 수 없습니다.
- '수강연장(잔여횟수)' 버튼을 클릭하면 강좌별로 최대 3회까지 연장이 가능합니다.
- 연장일수는 본래 수강기간의 50%를 초과할 수 없습니다.
- 수강연장은 수강 종료일 전까지만 신청이 가능하며 5일 단위(5일, 10일 15일 등)로 신청할 수 있습니다.

- 수강연장은 유료로만 신청이 가능하며 연장일수에 따라 결제금액이 상이합니다. 

- 재수강 시, 20% 할인된 가격으로 수강할 수 있습니다. 

- 폐강된 강좌는 수강연장이 제공되지 않습니다.

 

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
결제/환불 > 신용카드
신용카드 결제 취소했는데 아직 취소가 안됐습니다.
 >

카드결제 취소 시 각 카드사 사정애 따라 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다.

결제/환불 > 쿠폰/수강권
쿠폰 및 수강권 사용 방법이 궁금해요.
 >

* 쿠폰    

- [내강의실 > 결제관리 > 쿠폰/수강권관리]에서 쿠폰 등록 및 확인이 가능합니다.

- 쿠폰은 유효기간 내에만 사용이 가능하며, 유효기간이 지난 쿠폰은 소멸됩니다.
- 쿠폰으로 구매한 상품 취소 시, 사용된 쿠폰은 복원되지 않고 소멸됩니다.

 

 

* 수강권

- [내강의실 > 결제관리 > 쿠폰/수강권관리]에서 수강권 등록 및 확인이 가능합니다.

- 수강권은 윌비스 제휴사(     )를 통해서만 지급되며 특정 강좌만 수강할 수 있습니다.
- 수강권은 등록 후 즉시 수강중인강좌 > 관리자지급강좌에서 강좌 수강이 가능합니다.(결제 시 사용되지 않음)
- 수강권은 표기된 유효기간 내에만 사용이 가능하며, 유효기간이 지난 수강권은 등록되지 않습니다.

결제/환불 > 포인트
포인트 정책이 궁금합니다.
 >

- 포인트는 [내강의실 > 결제관리> 포인트관리]에서 확인 가능합니다.

- 강좌포인트는 강좌구매시 적립 및 사용되는 포인트입니다.
- 교재포인트는 교재구매시 적립 및 사용되는 포인트입니다.
- 적립된포인트는 2,500P 이상인 경우 1P 단위로 유효기간까지 사용이 가능합니다.
- 포인트의 사용/소멸시에는 유효기간이 가까운 포인트부터 차감됩니다.
- 환불 시 사용된 포인트는 복원되지 않고 소멸되며, 적립된 포인트는 회수됩니다.
결제/환불 > 무통장/계좌이체
현금영수증 어떻게 받을 수 있나요?
 >

무통장 입금(계좌입금)을 하신 경우에 한하여 현금영수증을 등록하여 드리며 유선이나 상담실에 내용을 남겨주시면 등록해 드립니다 .
상담실을 통하여 등록을 원하시는 경우 저희 사이트 개인정보(핸드폰 번호)를 꼭 확인하시고 신청해 주시기 바라며, 해당 주문내역을 함께 기재해 주시면 됩니다.

 

 

고객센터

온라인 문의 1544-5006 | 교재 문의 1544-4944
운영시간  평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)