윌비스 자격증 온라인

교재관련 > 교재관련 결제 후 주소지 변경이 가능한가요?	>
주문한 교재의 결제가 완료된 후에는 주소지 변경이 불가합니다. 윌비스 온라인서점으로 전화 주신 후, 기존 결제건 환불 후에 주소지를 변경하여 재주문 해주셔야 합니다. ※ 배송지정보는 결제완료 후에 수정이 불가하며, 회원정보를 수정하셔도 배송지는 기입한 곳으로 출고 됩니다. ( 윌비스 온라인서점 : 1544 - 4944 / 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 , 점심시간 오후 12시 ~ 1시 , 공휴일*주말 휴무 )
교재관련 > 교재관련 교재 환불, 반품 절차 어떻게 되나요?	>
윌비스 인터넷서점은 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다. (1) 발송 전 환불(주문취소) 출고 당일 오후 2시 이전까지 교재처로 직접 연락을 주셔야 환불이 가능합니다. 이 경우 도서를 발송하지 않습니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시) 공휴일/주말은 운영하지 않습니다. (2) 발송 후 환불(반품)* 배달 완료일로부터 10일 이내에만 전화로 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 직접 반송해 주셔야 합니다. ☎ 1544 - 4944 / 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 13시) 공휴일/주말은 운영하지 않습니다. 단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 합니다. (비닐 제거 시 환불 불가) (3) 반송처(신림 물류센터)* 반송처 : 서울시 관악구 신림로 129-1 금탑빌딩 1층 교재처 반송처 전화번호 : 02-1544-4944 * 위의 주소는 물류센터로 현장방문이 불가합니다. *현장방문을 하셔도 택배비가 차감 되시는 점 유념하시기 바랍니다.
교재관련 > 교재관련 파본/오배송 등으로 인한 교재의 교환은 어떻게 받나요?	>
윌비스 교재처(1544-4944)로 연락을 주시면 확인 후 재배송 교환 진행됩니다. ☎ 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12 ~ 1시) ( 공휴일/주말 은 운영하지 않습니다. ) 도서 자체 인쇄 파본인 경우 문제점 발견 후 30일(늦어도 수령일로부터 3개월)이내 가능 파본/오배송 등으로 인한 재배송의 경우 반송 예약일로부터 1~3일내 도착 예정이며, 파손/오배송된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서 수거하러 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고, 재배송 된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다. (교환 시 고객님께서 부담하시는 추가 비용은 없으나 귀책사유가 고객님에게 있다면 고객님이 지불하셔야 합니다.) ※ 유의사항 : 배송 중 파손(교재가 젖거나 심하게 구겨진 경우 등)된 상품을 수령한 경우에는 받으신 그 상태(포장재 포함)로 보관 후 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
학원수강 > 수강신청 강좌를 변경하고 싶습니다.	>
수강변경 및 독서실 변경은 학원으로 직접 방문하시어 변경 요청을 하시면 됩니다. 자세한 변경 안내는 학원 고객센터 1544-0336 으로 문의 부탁드립니다.
학원수강 > 수강신청 수강신청한 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?	>
학원 수강 신청 강좌는 [내강의실 > 학원강좌 > 수강신청강좌]에서 확인 가능합니다.
학원수강 > 수강신청 학원 수강 신청은 어떻게 하나요?	>
온라인 신청 학원 사이트에서 원하시는 강의를 선택 합니다. 강의리스트에서 강의를 체크하고 장바구니 담기 또는 바로 구매하기를 클릭 하신 후 주문하기 버튼을 클릭합니다. 선택 상품 주문하기 버튼을 클릭하면 수강신청 내역과 결제방법을 선택하는 페이지가 나옵니다. 결제완료 후 학원으로 오셔서 수강증을 받으시면 됩니다. 방문 신청 학원 방문 후 데스크에서 신청 후 수강증 및 실원증을 받으시면 됩니다.
모바일 > 이용방법 지원 가능한 기종은 무엇인가요?	>
* 안드로이드 OS(2.3이상) 기기 및 IOS(5.0 이상) * 3G / 4G 통신 기능이 없는 일부 기종 포함 * 국내 전 통신사 지원 - 아래 유의사항 참조 * 유의사항 - 일부 기기에서는 기기 특성으로 인해 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수도 있으므로 반드시 확인 후 구입을 결정하시기 바랍니다. - 임의로 개조하거나 탈옥, 루팅한 기기에서는 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수 있습니다. - 3G, 4G 및 공용Wi-Fi 환경 또는 네트워크 안정성이 낮고 사용량이 많은 환경은 피해서 사용하시기 바랍니다. - 유료 데이터 통신을 사용하는 경우 과도한 요금이 청구될 수도 있으니 주의하시기 바랍니다. - 일부 기기에서는 기기 특성으로 인해 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수도 있으므로 반드시 확인 후 구입을 결정하시기 바랍니다. - 임의로 개조하거나 탈옥, 루팅한 기기에서는 서비스가 원활하지 않거나 불가능할 수 있습니다. - 3G, 4G 및 공용Wi-Fi 환경 또는 네트워크 안정성이 낮고 사용량이 많은 환경은 피해서 사용하시기 바랍니다. - 유료 데이터 통신을 사용하는 경우 과도한 요금이 청구될 수도 있으니 주의하시기 바랍니다. 가급적이면 무료 와이파이존을 이용하시기 바랍니다. 고객센터 온라인 문의 1544-5006 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
모바일 > 재생관련 강의 재생 중 동영상이 튕기거나 버퍼링이 끊깁니다.	>
통신사의 네트워크 품질이 고르지 못하거나, 이동 중인 경우 등 동영상 버퍼링이 원활하지 못했을 경우입니다. 3G나 4G 신호상태가 고른 지역에서 다시 시도해주시거나, 네트워크 품질이 양호한 와이파이 존에서 이용 바랍니다. 네트워크 서비스 접속품질 문제는 모든 모바일 서비스가 겪는 어려움임을 양해 바랍니다. 고객센터 온라인 문의 1544-5006 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
모바일 > 이용방법 모바일 수강 방법이 궁금합니다.	>
데스크탑(노트북)컴퓨터 또는 스마트폰을 이용하여 PC+M(모바일) 지원되는 동영상 강의를 신청하시면 해당 강의를 데스크탑(노트북)컴퓨터와 스마트기기를 이용해서 모두 수강하실 수 있습니다. 스마트기기 수강시 인터넷환경에 맞게 실시간스트리밍 방식 또는 다운로드 후 수강하실 수 있습니다. =>실시간스트리밍 방식의 경우 인터넷환경에 따라 데이터요금발생, 동영상버퍼링, 끊김 등의 문제가 발생할 수 있습니다. =>다운로드 강의 수강의 경우 동시접속 체크 및 진도율 체크를 위해 수강진행시 Wifi 또는 3G,4G(LTE)가 연결되어 있어야합니다. 소량의 데이터가 소진될 수 있으니 참고 부탁드립니다. 고객센터 온라인 문의 1544-5006 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)
모바일 > 이용방법 등록된 수강기기의 초기화가 가능한가요?	>
등록된 수강기기 초기화는 [내강의실 > 무한PASS존 > 무한PASS강좌]에서 가능하며, 직접 초기화 횟수는 1회로 제한됩니다. * 등록기기 초기화(삭제)유의사항 - 초기화(삭제)는 기기불량 등으로 인한 제품변경이나 A/S를 받은 경우,기기를 새로 구매한 경우 이용해 주시기 바랍니다. - 부득이하게 등록된 컴퓨터나 스마트기기의 변경을 원하실 경우, 고객센터(1544-5006)로 전화주시기 바랍니다. - 회원님께서 직접 등록기기 초기화(삭제)(MAC Address 초기화)를 하실 수 있으며, 직접 초기화(삭제) 횟수는 1회로 제한됩니다. - 수강중인 강좌가 없거나 현재 수강중인 강좌가 있어도 등록기기 초기화가 가능합니다. * 기기등록 유의사항 - MAC Address란 컴퓨터 내부에 장착된 LAN 카드 고유의 일련번호를 말합니다. - MAC Address는 PC/모바일 제한없이 최대 2대까지 등록이 가능합니다. - 기기정보는 수강신청후 강의시청 시 자동으로 저장됩니다. 고객센터 온라인 문의 1544-5006 \| 교재 문의 1544-4944 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 주말/공휴일 휴무 (점심시간 12시~13시)

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