수강료를 결제하시고 취소나 이미 수강중인 강의에 대해 환불을 원하시는 경우 아래의 내용을 확인 후 윌비스 동영상 고객센터 ☎ 1544-5006로 문의 해 주시기 바랍니다.
환불처리 기간은 1주일 이내이며 매주 금요일 일괄 조치 됩니다.
환불요청 : 윌비스 동영상 고객센터(☎ 1544-5006)
무통장 입금자 확인사항 : 아이디, 회원명, 수강신청과목, 입금은행, 입금일, 입금액, 입금자명, 환불계좌번호, 예금주
신용카드 결제자 확인사항 : 아이디, 회원명, 수강신청과목, 결제일
환불 처리 방법 무통장 입금자 : 현금환불
신용카드 결제자 : 카드취소
※ 신용카드 환불 시 : 현금 환불은 불가능하며, 카드취소만 가능합니다.
카드결제 취소 시 총 소요시간은 14일 정도입니다.
※ 카드승인 취소 조치 당일가능 → 카드 결제 대행사(통합 LG 텔레콤 1주소요) → 해당 카드사(1주소요)
* 수강료 환불 규정 안내
<동영상 강좌 환불>
① 회사가 고의 또는 중대한 과실로 서비스를 지속할 수 없는 경우에는 회원의 요구에 따라 잔여수강료를 환불합니다.
② 회사 또는 회원의 귀책사유가 없는 천재지변 등의 사유로 인하여 회사가 서비스를 지속 할 수 없는 경우에는 천재지변 등의 사유가 종료한 후 회원의 요구에 따라 잔여 수강료를 반환하되, 위 기간 동안의 수강료는 반환하지 않습니다.
③ 회사는 회원의 요구 또는 귀책사유로 인하여 계약이 해지되는 경우에는 수강시작일(당일 포함)부터 해지일까지의 이용일수 또는 이용회차에 해당하는 금액을 공제 후 환불하며 자세한 환불규정은 다음의 각 호의 규정에 따릅니다.
- 강좌 파일을 열거나 강좌 자료 및 모바일 다운로드 이용 시 수강한 것으로 간주합니다.
- PASS, 기간제, 패키지 상품 및 특별 기획 상품 등 할인이 적용된 상품은 해당 상품의 정가를 기준으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
- 이용기간 기준의 온라인강좌(PASS, 기간제 상품 등)를 수강한 경우 환불 기준 : 결제금액 - (강좌 정가의 1일 이용대금 * 이용일수)
- 학습회차 기준의 온라인강좌(단강좌, 패키지 상품 등)를 수강한 경우 환불 기준 : 결제금액 - (전체 강좌수 대비 강좌 정가의 1회 이용대금 * 이용회수)
- 최종 완강 되지 않은 강좌의 학습회차 계산은 공지된 예정 강좌수를 기준으로 환불 금액을 산출합니다.
- 특정 상품 프로모션의 경우 해당 페이지 내 이용안내의 개별 공지를 통해 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
- 재수강 및 연장신청한 강좌도 본 환불규정에 따릅니다.
< 학원 강좌 환불>
① 학원 실강좌 환불은 다음 각 호의 규정에 따릅니다.
- 수강신청(결제완료) 후 실강좌 개강 전에는 전액 환불 가능합니다.
- 수강신청(결제완료) 후 실강좌 개강 후에는 학원을 방문하여 환불 가능합니다.
- 기타 환불규정은 교육청 수강료 반환 기준을 준수합니다.
<교재 및 재화 등의 환불>
① 구매한 상품이 품절 등의 사유로 원하는 기한 내에 배송이 불가능할 경우, '몰' 이 사실을 회원에게 알리고, 즉시 주문취소 및 환불 등의 조치를 취합니다.
② 회원이 주문한 상품과 회사가 배송한 상품이 다를 경우 회사는 환불 조치하며, 배송된 상품의 배송비는 회사가 부담합니다.
③ 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 회사는 환불 조치하나, 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우에는 제외합니다.
④ 회원의 귀책사유로 상품을 잘못 주문한 경우, 환불할 수 없습니다.
⑤ 상품의 환불은 상품대금 결제 후 회사의 교재 배송일 기준 10일 이내로 합니다.
⑥ 정상적 환불과 관련한 각종 수수료 및 비용은 회원이 부담합니다.
⑦ 상품 환불의 경우 반송된 상품을 회사가 확인 후 환불절차가 진행됩니다.
- 도서(상품)대금을 결제하시고 취소를 원하시는 경우 윌비스 도서/배송팀 ☎ 1544-4944 로 문의해 주시기 바랍니다.
- 도서(상품)가 발송되기 전에는 즉시 처리해 드립니다.
- 반송은 당일 오후 2시전까지 신청시 배송비 당사 부담합니다.
- 이미 도서(상품)가 택배회사로 전달되었을 경우에는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 비닐 포장 제거 시 환불 불가합니다.
- 오후 2시 이전까지만 교재발송취소가 가능합니다.
|
자격증
PC버전