자격증

[머리말]
한국에 있는 외국계기업 여성 HR담당임원들에게 처음으로 조직행동과 조직개발을 강의했던 것이 벌써 20여년도 더 된 일이 되었다. 그동안 한국 기업들은 수많은 위기를 겪었지만 양적으로 질적으로 괄목할 만한 발전을 해 왔다. 이러한 조직 발전의 밑바탕에는 인적자원을 기계나 재료와 같은 단순한 생산요소가 아니라 이성과 감정을 동시에 가지고 있는 존재로 인식하고 이들을 개발하고 성장시키고자 하였던 경영자들과 조직개발 담당자들의 보이지 않는 노고가 있었다. 여러 교수님들과 연구자들, 컨설턴트 동료들과 함께 컨설팅 현장에서 그리고 기업 내부에서 함께 일하며 한국의 기업들이 어떻게 변해 왔는지를 직접 경험한 필자의 입장에서는 격세지감을 느끼지 않을 수 없다. 그리고 이번에 여전히 부족한 자임에도 불구하고 그간의 조직에서의 경험과 공인노무사 선배로서의 수험 경험을 바탕으로 공인노무사 시험을 준비하는 미래의 후배들을 위해 RECAP 경영조직론 강의워크북을 출간하게 되었다.

이 자료는 필자가 이전에 정리하여 출간한 RECAP 인사노무관리 강의워크북과 동일한 방향성을 가지고 작성되었다. 구조화, 이미지화, 두문자, 연상작용 및 실제 현장사례를 통한 정확한 설명이 강의워크북과 강의를 통해 전달될 수 있도록 한 것이다. 이 자료를 통해 경영조직론 과목이 무조건 양만 많고 외워야 하는 수험과목이었던 것을 충분히 감당할 수 있는 분량으로 압축하였다. 텍스트 자체로는 잘 파악되지 않는 내용들은 강의를 통해 조직에서의 실제사례를 통해 이해할 수 있도록 하였다. 그 결과 선택과목을 변경하여 경영조직론을 택한 수험생들도 짧은 기간이지만 효율적이고 효과적인 공부를 할 수 있게 되어 합격을 한 경우도 많다. 아무튼 이들 합격생들이 바로 이 강의워크북의 산 증인들이며, 필자가 계속해서 강의를 해 나가야 하는 의미를 주는 원천이 되고 있다.

매번 자료를 정리하여 낼 때 마다 여러 가지로 미흡한 점이 많아 부끄러움을 감출 수 없다. 이 자료는 대학에서 연구와 강의를 하면서 방대한 지식의 체계를 정리하여 교과서로 출간해 주신 교수님들과 학자들에게 그 지식의 빚을 지고 있다는 점을 밝히지 않을 수 없다. 그분들에게 진심으로 경의를 표하는 바이다.

이 강의워크북은 다음과 같이 구성되어 있다.
청원경찰법
① 슬라이드 영역
관련된 주제에 대한 내용을 구조화 시키고, 압축적으로 표현, 정리한 것으로서 100 여 페이지의 슬라이드들을 보면서 강의가 진행된다. 강의를 듣지 않는 경우에는 이 슬라이드를 통해 본인이 암기하고 있는 내용과 비교해 보면서 빠르게 체크해 나가는 용도로 활용한다.

② 줄거리 영역
슬라이드 영역에 있는 내용들을 줄글의 형태로 풀어 제시하면서 일부 내용에 있어서는 슬라이드에 없는 내용도 필요한 경우 부가하여 설명하였다. 암기의 정도를 쉽게 체크해 볼 수 있도록 하기 위해 주요 내용들은 동그라미 번호를 붙여 구분하였다. 실제로 답안을 작성할 경우에는 동그라미 번호에 의한 구분이 필요 없을 수도 있음에 유의해야 한다.

③ Your Work Place 영역
각각의 주제들에 대한 개념이나 필요성, 목적, 기법들의 종류나 적용 방법, 장단점 등에 대해 두문자 또는 간략한 서술로 써 보도록 문제를 제시하였다. 각 주제들에 대한 학습이 끝나면 반드시 적어도 이 질문들에 대해 답을 적어 보아야 한다. 우리가 보는 시험은 결국 쓰기 시험이기 때문에 답을 써 놓고 보아야만 내가 정말 알고 있는 것이 무엇이고 여전히 모르는 것이 무엇인지를 알 수 있다. 답안지와 유사한 공책이나 종이에 써 보기를 권한다.

이번에 출간하는 Recap 경영조직론 강의워크북은 말 그대로 필자의 강의와 수강생들의 학습을 좀 더 수월하게 지원하기 위한 자료이다. 강의워크북이 있을 지라도 교수님들과 학자들이 저술한 교과서가 공부의 중심이 되어야 한다. 교과서, 강의와 강의워크북, 그리고 노무사랑동행 카페에서의 복습이 3위1체가 되어 진행된다면 합격의 시점은 그리 멀지 않은 곳에 있을 것이라 확신한다.

이 자료가 나오기까지 까지는 앞서 언급한 연구자와 교수님들 이외에도 감사를 드릴 많은 분들이 있다. 무엇보다도 이 자료 출간의 동기가 되었던 합격생들과 자료 작성을 지원해 준 여러 수험생들, 강의가 원활히 진행될 수 있도록 힘써 준 학원 관계자 여러분들과 동료 강사분들, 출간을 결정해 주시고 자료를 제작 해 주신 나눔에듀 출판사의 대표님과 편집자 분들, 오늘도 여러 현장에서 노사 모두의 발전을 위해 애쓰고 있는 컨설턴트 및 노무사 선후배 분들, 그리고 나의 삶을 가득 채워주는 가족들에게 깊은 감사를 드린다.

무엇보다도 이 RECAP 경영조직론 강의워크북을 활용하여 많은 수험생들이 경영조직론을 수월하게 공부하고 바라던 공인노무사 시험에 합격하기를 진심으로 기원한다.

2020. 02. 20. 

Ⅰ 경영조직론 전체 조망
01 조직과 조직이론 입문 - 경영조직론의 전체적인 구성 2
02 조직과 조직이론 입문 - 조직의 개념, 중요성, 종류 6
03 조직과 조직이론 입문 - 조직 분석을 위한 수준 10
04 조직과 조직이론 입문 - 경영자의 효과성 12

Ⅱ 개인 수준의 변수들과 개인행동
05 개인 - 신상특성과 다양성이 조직의 성과에 미치는 영향 16
06 개인 - 성격(personality) 특성이 성과에 미치는 영향 20
07 개인 - 기타 지속성 있는 성격특성이 성과에 미치는 영향 24
08 개인 - 감정이 성과에 미치는 영향(1/3) 28
09 개인 - 감정이 성과에 미치는 영향(2/3) 32
10 개인 - 감정이 성과에 미치는 영향(3/3) 36
11 개인 - 가치가 성과에 미치는 영향 40
12 개인 - 성격과 직무 적합성, 가치와 조직 적합성 44
13 개인 - 태도가 성과에 미치는 영향 48
14 개인 - 직무만족이 성과에 미치는 영향 52
15 개인 - 지각(Perception)이 성과에 미치는 영향 56
16 개인 - 학습이 성과에 미치는 영향 60
17 개인 - 동기부여가 성과에 미치는 영향 - 초기이론들 64
18 개인 - 동기부여가 성과에 미치는 영향 - 현대이론들(1/4) 68
19 개인 - 동기부여가 성과에 미치는 영향 - 현대이론들(2/4) 72

20 개인 - 동기부여가 성과에 미치는 영향 - 현대이론들(3/4) 76
21 개인 - 동기부여가 성과에 미치는 영향 - 현대이론들(4/4) 80
22 개인 - 동기부여가 성과에 미치는 영향 - 이론들의 통합 84
23 개인 - 동기부여 개념의 적용 86

Ⅲ 집단 수준의 변수들과 집단 역학
24 집단 - 집단의 정의와 발전단계 90
25 집단 - 집단의 속성: 역할, 규범, 지위, 크기, 응집력(1/2) 94
26 집단 - 집단의 속성: 역할, 규범, 지위, 크기, 응집력(2/2) 98
27 집단 - 작업팀과 집단의 차이 102
28 집단 - 커뮤니케이션(의사소통)(1/2) 106
29 집단 - 커뮤니케이션(의사소통)(2/2) 110
30 집단 - 커뮤니케이션 - 경로선택, 장애요인, 문화적 차이 114
31 개인과 조직의 의사결정 - 의사결정 모형 118
32 개인과 조직의 의사결정 - (경영자)개인의 의사결정 모형 120
33 개인과 조직의 의사결정 - (경영자)개인의 의사결정 - 편견/오류, 제약요소 124
34 개인과 조직의 의사결정 - (경영자)개인의 의사결정 - 윤리성과 창의성 128
35 개인과 조직의 의사결정 - 집단과 조직의 의사결정 - 경영과학모형, 카네기모형 132
36 개인과 조직의 의사결정 - 집단과 조직의 의사결정 - 점진적 의사결정과정모형 136
37 개인과 조직의 의사결정 - 집단과 조직의 의사결정 - 쓰레기통 모형 138
38 개인과 조직의 의사결정 - 상황적 의사결정 프레임워크 142
39 개인과 조직의 의사결 - 의사결정의 특별한 상황들 144
40 개인과 조직의 의사결정 - 집단의사결정 관련 오류와 이를 방지하기 위한 집단의사결정 기법 146
41 권력과 정치 - 집단 내 개인 관점에서의 권력 150

42 권력과 정치 - 조직 수준 관점에서의 권력 154
43 권력과 정치 - 집단에 속한 개인의 정치적 행동 158
44 권력과 정치 - 조직에서의 정치적 행동과 협력 162
45 갈등과 협상 - 집단 내에서의 갈등 166
46 갈등과 협상 - 조직에서의 갈등 - 집단 간 갈등의 발생과 해결 170
47 갈등과 협상 - 갈등 해결 방안으로서 협상 172
48 집단 - 리더십- 개념, 특성이론(1940년대)과 행동이론(1960년대) 176
49 집단 - 리더십 - 상황이론(1970년대) 180
50 집단- 리더십 - 카리스마 리더십과 변혁적 리더십 184
51 집단 - 리더십 - 온라인 리더십과 기타 리더십 관련 이론들 188
52 집단 - 리더십 - 진실된(Authentic) 리더십 192

Ⅳ 조직 수준의 변수들과 조직 설계
53 조직과 조직이론 - 조직에 대한 관점 및 조직설계 변수 196
54 조직과 조직이론 - 조직이론의 진화 200
55 전략과 조직설계 - 전략적 선택이론 204
56 전략과 조직설계 - 전략의 역할과 조직구조의 선택 206
57 전략과 조직설계 - 조직의 목표와 조직효과성 판단(상황적 접근) 210
58 전략과 조직설계 - 조직의 목표와 조직효과성 판단(통합적 방안. CVM을 중심으로) 214
59 전략과 조직설계 - 조직의 목표와 조직효과성 판단(통합적 방안. 7S모델을 중심으로) 216
60 환경 요소와 조직설계 - 환경의 특성: 불확실성과 자원의존 218
61 환경 요소와 조직설계 - 환경의 불확실성 수준과 그에 대한 조직구조적 대응전략 222
62 환경 요소와 조직설계 - 환경의 불확실성에 대한 조직의 대응(1/3) 226
63 환경 요소와 조직설계 - 환경의 불확실성에 대한 조직의 대응(2/3) - Lawrence & Lorsch의 분화와 통합에 관한 연구 230

64 환경 요소와 조직설계 - 환경의 불확실성에 대한 조직의 대응(3/3) 234
65 환경 요소와 조직설계 - 자원의존과 자원통제전략 238
66 환경 요소와 조직설계 - 환경 특성과 조직의 대응(전체 요약) 242
67 조직 간 관계 환경과 조직설계 - 조직생태시스템과 경영자 244
68 조직 간 관계 환경과 조직설계 - 조직 간 관계 분석을 위한 틀 248
69 조직 간 관계 환경과 조직설계 - 자원의존이론, 협력적네트워크이론 250
70 조직 간 관계 환경과 조직설계 - 조직군 생태학 이론 254
71 조직간 관계 환경과 조직설계 - 제도화 이론 258
72 국제 환경과 조직설계 - 글로벌화의 동기, 단계, 수단 262
73 국제 환경과 조직설계 - 글로벌 전략과 조직구조 266
74 국제 환경과 조직설계 - 글로벌 조직의 당면이슈 270
75 국제 환경과 조직설계 - 글로벌 조정 및 통제에 대한 접근법 274
76 기술과 조직설계 - 기업수준(핵심조직)의 기술 - 제조기술 278
77 기술과 조직설계 - 기업수준(핵심조직)의 기술 - 현대적 제조기술 282
78 기술과 조직설계 - 기업수준(핵심조직)의 기술 - 서비스기술 286
79 기술과 조직설계 - 부서수준(비핵심조직)기술과 부서 설계 290
80 기술과 조직설계 - 부서간 상호의존성과 기술 294
81 기술과 조직설계 - 기술과 직무설계 - 사회기술시스템이론 298
82 정보기술과 조직설계 - 정보기술의 진화와 조직설계에 대한 영향 302
83 정보기술과 조직설계 - 소셜비즈니스와 빅데이터 306
84 정보기술과 조직설계 - 통제와 정보기술 310
85 규모와 조직설계 - 규모에 따른 구조 차원 요소들과 조직통제전략 314
86 규모와 조직설계 - 통제전략으로서 관료주의 318
87 조직수명주기와 조직설계 - 발전단계와 조직특성 322
88 조직수명주기와 조직설계 - 조직 쇠퇴와 다운사이징 326

89 조직수명주기와 조직설계 - 밀러의 조직 쇠퇴 유형/모델 330
90 조직구조 - 설계 고려 요소와 정보관점 구조설계 334
91 조직구조 - 부서화 유형 - 기능별/사업별/지역별 구조 338
92 조직구조 - 부서화 유형 - 매트릭스 조직구조 342
93 조직구조 - 부서화 유형 - 수평적 조직구조 346
94 조직구조 - 부서화 유형 - 가상네트워크 조직구조와 혼합형 조직구조 350
95 조직 혁신과 변화 - 변화의 필요성, 유형, 변화 요소와 과정 354
96 조직 혁신과 변화 - 기술 변화, 제품과 서비스 변화 358
97 조직 혁신과 변화 - 전략과 구조의 변화, 문화 변화 362
98 조직 혁신과 변화 - 변화의 발생과 저항 366
99 조직 혁신과 변화 - 변화의 실행과 변화관리 370
100 조직 혁신과 변화 - 스트레스 374
101 조직개발 - 개념과 주요기법 378
102 조직개발 - 긍정적 질문기법(Appreciative Inquiry) 382
103 조직개발 - 혁신과 학습조직 384
104 조직문화 - 문화의 정의, 기능 및 조직 내 확산 388
105 조직문화 - 문화의 정의, 기능 및 구성요소 392
106 조직문화 - 조직설계와 문화유형(CVM을 중심으로) 396
107 조직문화 - 기타 문화유형 구분 및 조직문화와 성과의 관계 398
108 조직문화 - 다양한 관점에서의 조직문화 402
109 조직문화 - 윤리적 가치와 사회적 책임 406

조직행동론은 일반적으로 사람들의 성격, 인지, 태도와 행동 등의 개인 특성 변인과 직무 특성, 리더십, 조직문화, 조직 구조 등의 상황 특성 변인, 그리고 이러한 변인 간의 상호작용이 조직 내 개인, 작업 집단, 조직 전체의 성과에 미치는 영향을 연구한다.
조직행동론을 다루는 책 중에서 전 세계적으로 가장 많이 읽히고 있는 이 책을 통해 집단 및 조직 전체의 성과에 미치는 구체적인 요인(집단행동, 동기부여, 리더십 등)을 더 깊이 이해하고, 일상생활과 직결된 다양한 이슈(의사결정과 의사소통, 갈등과 협상, 권력과 정치)에 대해 효과적인 해결책을 얻을 수 있을 것이다.

제1부 서론
제1장 조직행동이란 무엇인가

제2부 개인
제2장 조직의 다양성
제3장 태도와 직무만족
제4장 성격과 가치
제5장 지각과 개인적 의사결정
제6장 감정과 기분
제7장 동기부여 개념
제8장 동기부여: 개념에서 적용까지

제3부 집단
제9장 집단 행동의 기초
제10장 작업 팀의 이해
제11장 권력과 정치
제12장 커뮤니케이션
제13장 리더십
제14장 조직구조의 기초

제4부 조직 시스템
제15장 조직문화
제16장 인사관리 정책과 관행
제17장 조직 변화와 스트레스 관리
제18장 갈등과 협상

부록 조직행동에 대한 연구
종합 사례
찾아보기

1부조직이해를 위한 입문

1장조직과 조직설계

2부조직의 목적과 구조설계

2장전략, 조직설계 및 효과성

3장조직구조의 기초

3부개방시스템의 설계 요소

4장외부환경

5장조직 간 관계

6장글로벌환경을 위한 조직설계

7장사회적 영향을 위한 조직설계: 이중 목적 조직, 지속가능성과 윤리

4부내부 설계 요소

8장제조 및 서비스 기술을 위한 설계

9장디지털 조직설계 및 빅데이터

10장조직의 규모, 수명주기 및 쇠퇴

5부조직 과정 관리

11장조직문화와 통제

12장혁신과 변화

13장의사결정 과정

14장갈등과 권력 및 정치적 행동